• Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image
  • Slider image

Boekingsvoorwaarden

Algemeen

De hier onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle door Southern Cross Reizen samengestelde reizen en auto- of camperverhuur.

Reissom

De op de website genoemde prijzen zijn per persoon, tenzij anders aangegeven. Bedragen zijn in Euro’s tenzij anders aangegeven, echter onder voorbehoud van koerswijzigingen en tussentijdse prijsaanpassingen van onze leveranciers.

Reserveringskosten

Southern Cross Reizen brengt € 20,- per boeking aan reserveringskosten in rekening. Voor het reserveren van vluchten tegen verkooptarieven wordt een bedrag, variërend van € 25,- tot € 50,- per persoon in rekening gebracht. Dit is afhankelijk van welke luchtvaartmaatschappij u kiest.

Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Southern Cross Reizen is u graag behulpzaam bij het samenstellen van uw reis en het berekenen van de kosten. Op onze website www.southerncrossreizen.nl vindt u een offerteformulier, welke u online kan invullen. U kunt ons uiteraard ook een e-mail met uw wensen en gegevens sturen (info@screizen.nl), of ons bellen op 072-5318173. Wij sturen u geheel vrijblijvend en kosteloos een reisvoorstel van de door u geplande reis toe. Reisvoorstellen hebben een geldigheid van 2 weken. Na deze periode kan er een andere prijs gelden door eventuele koerswijzigingen.

Na ondertekening van het reisvoorstel is de boeking definitief en bindend. Na bevestiging kan de reis slechts worden geannuleerd volgens de annuleringsvoorwaarden.

Betaling van de reissom

Bij boeking kan er een aanbetaling van maximaal 15% van de totale reissom door ons of onze agent verlangd worden. De definitieve betaling dient ons niet later dan 6 weken voor vertrek te bereiken m.u.v. speciale acties, waarbij de betaling binnen een bepaalde termijn na boeking gedaan moet zijn. Indien uw betaling niet binnen het juiste termijn is ontvangen, behouden wij ons het recht voor uw boeking als geannuleerd te beschouwen en de passende annuleringskosten in rekening te brengen.

Wijzigingskosten

Southern Cross Reizen berekent een bedrag van € 25,- per wijziging, naast eventuele bedragen geheven door hotels, touroperators of luchtvaartmaatschappijen. Een wijziging houdt een verandering van een bestaande boeking in en niet een overboeking naar een andere tour.

Annulering door de reiziger

Mocht u, of een reisgenoot, gedwongen zijn te annuleren, dan worden kosten in rekening gebracht. Wij berekenen € 34,- administratiekosten plus de annuleringskosten volgens onderstaand overzicht. Indien de kosten die onze leverancier aan ons berekent hoger zijn dan het hieronder vermelde overzicht dan berekenen wij deze extra kosten aan u door.

Landarrangementen:

  • tot 42 dagen voor vertrek: 15% van de reissom
  • van 41 tot 29 dagen voor vertrek: 35% van de reissom
  • van 28 tot 22 dagen voor vertrek: 40% van de reissom
  • van 21 tot 15 dagen voor vertrek: 50% van de reissom
  • van 14 tot 6 dagen voor vertrek: 75% van de reissom
  • van 5 tot dag van vertrek: 90% van de reissom
  • dag van vertrek of later*: 100% van de reissom
*Bij annulering na vertrek geen restitutie van ongebruikte gedeeltes van een programma.

Bij annulering van vluchten gelden de kosten zoals gevorderd door de luchtvaartmaatschappijen.
NB: Eventuele annuleringskosten kunnen onder de dekking van uw annuleringsverzekering vallen. Southern Cross Reizen werkt voor reis- en annuleringsverzekeringen samen met het gerenommeerde Allianz Global Assist.

Reisdocumenten

De reiziger is verantwoordelijk voor het in het bezit zijn van een eventueel visum en geldig paspoort. Voor Australië, Nieuw-Zeeland en de Pacific geldt dat indien men via het Verre Oosten reist het paspoort bij terugkomst nog minimaal 6 maanden geldig dient te zijn. Voor Australië is een visum verplicht. Voor Nieuw-Zeeland dient het paspoort bij vertrek uit Nieuw-Zeeland nog minimaal 3 maanden geldig te zijn. Voor Zuid-Afrika geldt dat het paspoort nog minimaal 30 dagen geldig dient te zijn en tenminste nog twee lege pagina’s naast elkaar moet bevatten. Het kan voor komen dat bestemmingen van deze voorwaarden afwijken en een kortere geldigheid handhaven. Wij raden u aan contact op te nemen met de betreffende ambassade/consulaat.

De reiziger is verplicht alle voor de uitvoering van de reis benodigde juiste paspoortgegevens direct bij boeking bekend te maken aan Southern Cross Reizen. Het niet, onvolledig of onjuist verstrekken van deze gegevens kan leiden tot extra kosten die in rekening worden gebracht aan de reiziger.

Vaccinaties

Reizigers dienen zelf te informeren betreffende inentingen en gezondheidsvoorwaarden voor de gebieden die zij tijdens de reis aandoen. Reizigers kunnen hiervoor terecht bij huisarts of andere medische instellingen. In sommige landen kan men bij binnenkomst vragen om uw (gele) vaccinatieboekje. Southern Cross Reizen raadt u aan dit boekje altijd mee te nemen op reis.

Klachten

  • Vóór vertrek: indien de reiziger een klacht heeft voor vertrek moet hij deze zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij Southern Cross Reizen
  • Tijdens de reis: klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden zodat naar een oplossing kan worden gezocht. De reiziger moet zich eerst wenden tot de lokale vertegenwoordiger van Southern Cross Reizen en in het laatste geval rechtstreeks tot Southern Cross Reizen.
  • Na de reis: werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost dan dient de reiziger uiterlijk één maand na terugkeer in Nederland per aangetekend schrijven bij Southern Cross Reizen zijn beklag te doen.

Niet inbegrepen in de reissom

Kosten voor paspoorten, visa zijn niet bij de prijs inbegrepen. Ook persoonlijke uitgaven zoals stomerij/wasserij, taxi’s buiten het arrangement, telefoongesprekken, verzekeringen, drankjes en maaltijden (tenzij anders vermeld) zijn voor eigen rekening.

Website, foto's en kaarten

Aan het reisaanbod en de inhoud van de website www.screizen.nl is de grootst mogelijke zorg besteed. Kennelijke fouten of vergissingen op deze website binden Southern Cross Reizen niet. De op onze website afgebeelde kaarten dienen alleen ter algemene informatie. De foto’s van hotels, kamers of omgeving zijn slechts bedoeld om u een algemene indruk te geven van het hotel, de kamer of de omgeving.

Vliegreizen

Luchtvaartmaatschappijen aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor enig persoon in de boeking, afgezien van die aansprakelijkheid die toegeschreven kan worden aan de betreffende maatschappij.

Verzekeringen

Wij raden u ten zeerste aan ten tijde van boeking een uitgebreide reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

BTW

In het geval dat er, in het kader van nieuwe E.E.G. richtlijnen, BTW geheven gaat worden op reissommen, dienen wij dit aan de reiziger door te berekenen.